İade Politikası
Son güncelleme: 2026-09-22
1. 14 günlük koşulsuz iade
Paylaşımlı hosting ve yönetilen WordPress planlarında, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edersen ücretin tamamı iade edilir. Gerekçe göstermene gerek yok.
Tüketici sıfatındaki müşteriler için 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkı saklıdır ve bu politika o hakkı sınırlamaz.
2. Kapsam dışı ürünler
| Ürün / kalem | İade | Gerekçe |
|---|---|---|
| Paylaşımlı hosting | 14 gün, tam iade | — |
| Yönetilen WordPress | 14 gün, tam iade | — |
| KVM VPS | İlk 7 gün, tam iade | Ayrılmış kaynak tahsis edilir |
| Alan adı (domain) kaydı | İade yok | Kayıt kuruluşuna anında ve geri dönülemez şekilde ödenir |
| SSL sertifikası (ücretli) | İade yok | Üçüncü taraf ürün, iptal edilemez |
| Tek seferlik işler (taşıma, kurulum) | İş yapılmadıysa iade | Emek karşılığı |
| Yenileme dönemleri | İade yok, iptal ileriye etkili | Hizmet kullanılmıştır |
3. İade yapılmayan haller
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle hesabın kapatılması
- Ödeme itirazı (chargeback) başlatılması — bu durumda süreç ödeme kuruluşu üzerinden yürür
- Aynı kişi veya şirket tarafından daha önce iade alınmış bir hizmetin tekrar satın alınması
- Deneme/iade hakkının sistematik olarak kötüye kullanılması
4. Nasıl talep edilir
- Müşteri panelinden destek kaydı aç veya [email protected] adresine yaz
- Hizmet adını ve iade talebini belirt
- Talep 2 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç bildirilir
- Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir
İade tutarı kart hesabına geçme süresi bankana bağlıdır, tipik olarak 2–14 iş günü sürer. Bu süre bizim kontrolümüzde değildir.
5. Hizmet kesintisi kaynaklı telafi
Kesinti nedeniyle yapılan telafi iade değil hizmet kredisidirve bir sonraki faturadan düşülür. KoşullarıSLA sayfasında düzenlenmiştir.
6. İade sonrası veri
İade onaylandıktan sonra hesap kapatılır. Verilerini indirmen için7 gün süre tanınır, ardından kalıcı olarak silinir. Silinen veri geri getirilemez.