İade Politikası

1. 14 günlük koşulsuz iade

Paylaşımlı hosting ve yönetilen WordPress planlarında, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edersen ücretin tamamı iade edilir. Gerekçe göstermene gerek yok.

Tüketici sıfatındaki müşteriler için 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkı saklıdır ve bu politika o hakkı sınırlamaz.

2. Kapsam dışı ürünler

Ürün / kalem	İade	Gerekçe
Paylaşımlı hosting	14 gün, tam iade	—
Yönetilen WordPress	14 gün, tam iade	—
KVM VPS	İlk 7 gün, tam iade	Ayrılmış kaynak tahsis edilir
Alan adı (domain) kaydı	İade yok	Kayıt kuruluşuna anında ve geri dönülemez şekilde ödenir
SSL sertifikası (ücretli)	İade yok	Üçüncü taraf ürün, iptal edilemez
Tek seferlik işler (taşıma, kurulum)	İş yapılmadıysa iade	Emek karşılığı
Yenileme dönemleri	İade yok, iptal ileriye etkili	Hizmet kullanılmıştır

3. İade yapılmayan haller

• Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle hesabın kapatılması
• Ödeme itirazı (chargeback) başlatılması — bu durumda süreç ödeme kuruluşu üzerinden yürür
• Aynı kişi veya şirket tarafından daha önce iade alınmış bir hizmetin tekrar satın alınması
• Deneme/iade hakkının sistematik olarak kötüye kullanılması

4. Nasıl talep edilir

1. Müşteri panelinden destek kaydı aç veya [email protected] adresine yaz
2. Hizmet adını ve iade talebini belirt
3. Talep 2 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç bildirilir
4. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir

İade tutarı kart hesabına geçme süresi bankana bağlıdır, tipik olarak 2–14 iş günü sürer. Bu süre bizim kontrolümüzde değildir.

5. Hizmet kesintisi kaynaklı telafi

Kesinti nedeniyle yapılan telafi iade değil hizmet kredisidir ve bir sonraki faturadan düşülür. Koşulları SLA sayfasında düzenlenmiştir.

6. İade sonrası veri

İade onaylandıktan sonra hesap kapatılır. Verilerini indirmen için 7 gün süre tanınır, ardından kalıcı olarak silinir. Silinen veri geri getirilemez.